Hemos pasado unos años muy difíciles, es el momento de mirar hacia adelante y tomar las decisiones adecuadas que conllevan necesariamente una gestión sensata, saludable y eficaz de los conflictos. Este programa está diseñado para mejorar la eficacia en su gestión, mejorando las relaciones e incrementando la colaboración entre los miembros del equipo de cara a la productividad, innovación y sinergias. 

Proporciona los conceptos, técnicas y métodos para ser más eficientes en la gestión de las situaciones conflictivas.

• ¿Cómo liderar conflictos eficazmente?  | Workshop
• Anticiparse a situaciones potencialmente conflictivas y tomar medidas.
• Gestión de conflictos y delegación | Caso práctico: Chatanooga Ice Cream División.
• Evaluación de la situación actual: Causas de los conflictos y sus consecuencias.
• Intervenir mediando en conflictos interpersonales con el equipo.
• Mantener una posición objetiva e imparcial en el conflicto.
• Afrontar los conflictos serenamente, sin evitarlos.
• Aprovechar el conflicto como oportunidad de aprendizaje.
• Empatía y comunicación | Caso práctico: Bob Knowlton. 
• Gestionar las emociones derivadas del conflicto.
• Planes personales de acción y compromisos públicos | Pitch Elevator.