Crta. de Quilmes, 37. 35017-Las Palmas de Gran Canaria, España
  • facebook
  • twitter
  • instagram
  • youtube
  • linkedin

4ª JORNADA | HACER QUE HAGAN EN DIRECCIÓN DE OPERACIONES: SOC, LLAVE PARA CONSEGUIR REALIDADES

El SOC, es una sencilla metodología que permite mejorar los resultados financieros de su empresa mejorando su margen de contribución y crear un mapa para la acción, diagnosticando los elementos cruciales de un servicio e identificando los bloqueos que impiden su implantación.

 

SOC, © Profesora Beatriz Muñoz-Seca, es el resultado KISS (Keep it simple and stupid) de 45 años de trabajo e investigación en empresas industriales y de servicio que han permitido crear una herramienta especialmente diseñada para las áreas de servicio de las empresas industriales o para las empresas de servicio.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

  • Identificar oportunidades escondidas de mejora de beneficios en su servicio 
  • Analizar los cambios en los comportamientos de los clientes para evitar mermar sus beneficios.  
  • Redefinir la oferta de servicios.
  • Implementación de los objetivos para lograr los resultados deseados.
  • Potenciar la eficiencia del personal.
  • Cómo afrontar el reto de utilizar la tecnología para conectar con las personas.

SOC LLAVE PARA CONSEGUIR REALIDADES

SOC le ayudará a entender su servicio de una forma integral y poner FOCO a las actuaciones de transformación que usted requiere.

EMPRESAS COLABORADORAS

CONTACTA CON NOSOTROS

  • facebook
  • twitter
  • instagram
  • youtube
  • linkedin