El SOC, es una sencilla metodología que permite mejorar los resultados financieros de su empresa mejorando su margen de contribución y crear un mapa para la acción, diagnosticando los elementos cruciales de un servicio e identificando los bloqueos que impiden su implantación.

SOC, © Profesora Beatriz Muñoz-Seca, es el resultado KISS (Keep it simple and stupid) de 45 años de trabajo e investigación en empresas industriales y de servicio que han permitido crear una herramienta especialmente diseñada para las áreas de servicio de las empresas industriales o para las empresas de servicio.

• Identificar oportunidades escondidas de mejora de beneficios en su servicio 
• Analizar los cambios en los comportamientos de los clientes para evitar mermar sus beneficios.  
• Redefinir la oferta de servicios.
• Implementación de los objetivos para lograr los resultados deseados.
• Potenciar la eficiencia del personal.
• Cómo afrontar el reto de utilizar la tecnología para conectar con las personas.